Vaillant Saunier Duval | Centro de excelencia y Delegación comercial Centro - Alcobendas, Madrid

Jose L. G.

PESIMO Servicio TECNICO zona NORTE de Madrid

Vivo en San Sebastián de los Reyes, provincia de Madrid, tengo tres calderas Vaillant instaladas, todas dentro del período de DOS años de garantía, el producto es excelente, pero el SERVICIO TECNICO de la zona NORTE, no llega ni a PESIMO; jamás en los sesenta años que tengo, me he encontrado con una organización tan DECEPCIONANTE. El viernes 17 de enero una de las calderas dio error 105; llame al teléfono de la etiqueta como diez veces, ... tras oír el mensaje de "nuestros operadores están ocupados, y es usted la llamada número dos" durante 18 minutos en cada llamada te cuelgan, comprueben lo que digo llamen al 913750607.
Ante la imposibilidad de atención por parte del centro de llamadas, vía web, rellene la solicitud de asistencia, el mismo viernes 17 a las 13:52, recibe la respuesta automática que el registro se había realizado con éxito ... y hasta la fecha, estamos a martes 21 de enero, han pasado CUATRO días y ni tan siquiera han llamado.
Es VERGONZOSO que Vaillant España , permita que centros de Servicio presten a sus equipos un SERVICIO tan paupérrimo como el que ofrece el de la zona Norte, el impacto de la imagen de marca es considerable,... este misma narración ya la he compartido en mis redes, vecinos y compañeros más de doscientas veces <<< VAILLANT JAMAS <<< Fecha de la experiencia: 17 de enero de 2025

Esther L. L.

Fatales profesionales, nada que ver con el servicio de la marca en Alemania, se ríen de los clientes, mal stok de suministro. Mal control de existencias. No sé como pasan las auditorias de gestión

Cristina H.

Tras estar llamando desde día 30 de noviembre hace ya un mes no hemos conseguido que ni un solo técnico del servicio de mantenimientos nos cosa el teléfono, teléfono que a los 21 minutos de llamada se culpa automáticamente la locución tras decirte que serás el próximo en ser atendido, por lo que no recomiendo la instaron de estas calderas ya que ante caso de urgencia nadie os atenderá

Iuliana R. M.

Unos sinvergüenzas, te venden una caldera de 2000 euros con la mega devolución de 200 euros que nunca te devuelven. Para dicha devolución hay que llamar al servicio técnico (servicio que cuesta 200 euros) para que te dé el certificado de funcionamiento y con ese certificado reclamar esos 200 euros...vamos una auténtica estafa porque lo que te dan por un lado te lo quita por el otro, y lo peor es que esto te lo dicen después de hacer la instalación para que no puedas cambiar de idea.

Georgina M. C.

Estoy esperando respuesta a un mail que les envié por los desperfectos que dejó en mi domicilio al instalar una caldera su empresa instaladora subcontratada.
La imagen externa que dan no coincide con el servicio recibido y la respuesta post venta, que a efectos del cliente es lo más importante.

ALVARO V. P.

Un auténtico desastre de gente es viernes se me rompe la caldera por cierto, solo tiene un año, Y dicen que hasta el martes o miércoles miércoles no me van a poder solucionar. Tengo un niño pequeño que va a tener que estar cinco días con frío gracias a la súper calderas de esta gente

Pedro C. D. ?. G.

Llevo esperando sin agua caliente y calefacción desde hace 10 días. No lo reparan. La caldera tiene un año. Dejan a familias sin agua caliente . En garantía. Servicio nefasto.

Rosa M. G.

He comprado una Caldera Vaillant, a través de Vaillant y haciendo una financiación con ellos.
Han mandado un personal no cualificado, una subcontrata que no ofrece ninguna garantía, no se presentan los días acordados, cuando llegan, llegan tarde, llevo 30 días y aún no está funcionando la calefacción, todos los radiadores pierden agua, la instalación está mal realizada y nadie responde ante esto.
No lo contratéis, es insufrible. Muy mal servicio.