TUDEGAS Tudela - Tudela, Navarra

Carlos V.

Hola,
Os adjunto fotos de como me han dejado el piso después de ejercer mi derecho de desistimiento a la instalación de una caldera.
Con estas fotos creo que queda claro el tipo de personas que son.
Como veis en las fotos: las dos primeras son la inundación de la cocina porque al doblar el tubo se salía el agua.
Las dos siguientes fotos se puede apreciar como han doblado el tubo.
La siguiente se llevan la llave de cierre de gas y colocan un tapón pero se llevan la llave de cierre sin ser suya.
La sexta foto es la mas les define: cortan los cables de electricidad y termóstato al ras para que no se pueda volver a emplear.
La siguiente sigue definiéndolos: cierran con silicona el agujero que habían hecho para colocar el tubo de condensación. Así tampoco lo puede emplear nadie.
Y ya la guinda es la salida a la chimenea que hicieron un agujero tremendo.
Al final os adjunto las fotos de como lo dejaron cuando lo instalaron para que comparéis con las que os he mencionado.
La última foto es como estaba la caldera vieja que se estropeo y yo les dije al decirles que dejaran la caldera como estaba pero como podéis ver no ha sido así.
Como dice el refrán: “ Dios da pan a quien no tiene hambre”. Pero aportando mi reseña a las muchas negativas que tienen espero no se cumpla el refrán.
Si alguna vez Naturgy os indica que los instaladores son ellos creo que lo tenéis que tener claro que no os instalen nada.
Reitero como os he adjuntado que dejándome como me han dejado la casa: deja mucho que decir de ellos.
Y la guinda es la que os adjunto en las últimas fotos. La caldera con ellos vale 2160€ y la misma caldera en Leroy Merlin: 1399€. 761€ mas.
Aporto una reseña negativa mas a su colección y espero que el trabajador que nos ha hecho ese destrozo tenga su merecido.
Y a Silvia la persona que esta en la oficina corroboro todos los comentarios de las personas que han escrito sus reseñas. Una persona que mal educada es poco decirle....
Increíble su repuesta.
Los usuarios de la página pueden hacer su valoración al destrozo realizado.

Cristina M. G. G.

Lamentable, he montado un aire acondicionado con ellos. A parte de primero todo pegas para ponerlo, al final lo montaron. Sin ningún miramiento a la hora de picar el techo para pasar los tubos (que mínimo que poner una caja o algo debajo para el escombro y no que todo el escombro cayendo a la caldera de gas).
Eso no es lo único, al día siguiente de montarlo, me da por probar y un ruido de la bomba que parecen helicópteros. Después de muchas llamadas vinieron a verla y me dijeron que la iban a cambiar. Me dijeron tal día vamos y aún sigo esperando.
Conclusión: 20 días después de instalarla, muchísimas llamadas a la oficina.. sigo esperando que la cambien.
Eso sí, cobrarse el dinero, al día siguiente de puesta se pasaron el recibo! Cuando yo llamé para decir el ruido.
No vuelvo a montar nada con ellos!!!

Sorian K.

Gente no competente para montar suelo radiante. Quizás para otras cosas si pero para eso no los contratéis. Gran chapuza en la instalación. Mal configurado. Todo mal.
Huir de ellos para suelo radiante.

Editado 19/09/2024:
Me acaban de responder después de 9 meses. Jaja increíble.
Si después de hacer vosotros toda la instalación en obra nueva y llamaros para comentaros que funciona mal y que hay que cambiar una cosa, vuestra respuesta fue que os encontráis muy lejos de Pamplona y que nos busquemos a alguien por aquí. Jaja
Cosa que tuvimos que hacer, pero bueno, al menos descubrió la gran chapuza que habíais hecho y teniendo que pagarle nos lo pudo arreglar.
Y ahora me dices que me ponga en contacto Después de 9 meses. Dejar de engañar a la gente por favor. Ahora queréis haceros los buenos por las reseñas tan malas que tenéis pero no cuela. Éstas son por algo

miriam M. S.

Tudegas, después de preguntar en muchas empresas instaladoras de calderas, aceptó un trabajo que no era nada fácil no sencillo. Pepe y su compañero fueron muy eficientes y buenos profesionales. No ha faltado ningún detalle y han hecho el trabajo presupuestado en los tiempos acordados. Muchas gracias por vuestro buen trabajo!!! Sin duda recomendaría está empresa!!

Eli G.

El compromiso con la atencion al cliente es lamentable. No sólo no se presentan en los plazos establecidos, sino que no dan explicaciones ni se disculpan. La comunicación nefasta. Básicamente te dejan tirado.

Enrique G.

Actualizo la reseña: No acostumbro a poner reseñas negativas sin motivo. Llamé a esa empresa porque cambié de comercializadora de gas y antes de aceptar el contrato de mantenimiento de la nueva empresa quise una oferta de Tudegas del que era "cliente cautivo" no por su atención sino porque me hicieron el mantenimiento a través de la comercializadora en la que estaba. Llamé a su delegación en Zaragoza (creo que en el ACTUR) y una mujer joven me atendió con una falta de cortesía que hizo desistiera en la petición de la oferta. Me atendió de forma chulesca y sobrada. Deben andar sobrados de clientes. P.D. La reseña negativa es de hace más de un año y uds. la contestan un año después. Seguro que ante incidencias responden antes. Pero tienen razón en que se debe anotar y describir la reseña y no sólo marcar que es negativa. Pues bien , ya tienen la reseña. Cosa que hago en este momento. A pesar de todo les deseo lo mejor

Sofía G. C.

Me acaban de cambiar la caldera. Facilidad de pago y rapidez en entrega aun en temporada alta. El instalador respetó en todo momento el armario en el que estaba la antigua caldera.
Por mi parte 100% recomendable tanto el instalador como David, el profesional que me lleva el mantenimiento anual.

Ignacio I. I.

Trata muy despectivo desde la oficina. Esta claro que o les sobra el trabajo o creen que son indispensables. Entre el aviso, el envio del presupuesto y decidir aparecer a hacer la instalación un mes y medio, obviamente lo hizo otro que en menos de una semana estaba desde que se le aviso. Desesperante.

Respuesta: parece que dos años más tarde han contratado un community manager o han pedido el kit digital para redes sociales. Un poco tarde no? Pasados dos años es mejor no revivir las malas opiniones solo consiguen que empeoren y no se olvide.