Toldos Pozuelo - Pozuelo de Alarcón, Madrid

A.L.C. Madrid

MI TOLDO SE DESPLOMÓ DELANTE DE MIS NARICES.

Por un segundo no me cayó sobre la cabeza.

Aparentemente por un mix de sensor de viento que no funcionó (no había mucho viento) + material defectuoso (según el instalador habían entrado burbujas en el material que compone el soporte lo que lo hizo partirse).

Interpusimos la pertinente hoja de reclamaciones ya que no queríamos una sustitución (estábamos en garantía), sino devolución del dinero e instalarlo con otra empresa que tuviera proveedores más confiables.

Pero su respuesta fue:
"Más de un toldo se cae, habitualmente si hace viento, que perfectamente puede ser el caso.

Nuestra obligación como profesionales es instalar el toldo de nuevo, si buscar culpables, se instala y ya ésta.

Si no quieren que lo instalemos es decisión suya, pero no por eso tenemos que devolver ningún dinero."

Claudia Nieto Licht (Master Business Coach)

Nefasta experiencia con esta compañía. Hace 7 semanas realizamos y pagamos el 50% de un pedido que nos ofrecieron instalar en 2 semanas.... Después de 7 semanas nos informan que la estructura que iban a instalar estaba en mal estado y que debo esperar otras 2 semanas..... es decir 9 semanas y NO ha sido posible que cumplan con su palabra.
Lo que informa esta compañía, es que NO responden por el proveedor que tienen, que cerró por vacaciones y no les informó... en fin un desastre si uno tiene un proveedor que NO se comunica con la empresa a la que atiende.
Sé que NO soy el único caso.
Evaluen y tomen en cuenta la experiencia de los clientes para que NO tenga que sufrir estas situaciones.

Leyre García

Excelente. Magnífica atención desde el principio y acompañamiento durante el proceso. Instalación puntual y acabados muy buenos para la instalación eléctrica

Javier López gallardo

Nefasta esperiencia con esta empresa. En enero del 2021 me ponen una persiana nueva y me cobran 298e más 60e de mano de obra por colocarla. evidentemente no les reclamo la garantia porque ya ha pasado el tiempo. Se me quedo enganchada en el tambor y a parte de los 40e de la visita que ya cobraron y no lo avisaron, me pasan un presupuesto de 140e por desmontarla, otros 140e por montarla y 110e por arreglarla, sumando el IVA 471e, Casi el doble de lo que me costó la persiana entera que me pusieron hace 3 años. Me parece vergonzoso que habiendo competencia en la zona traten de engañar. a los clientes que ya tienen en cartera. Gracias a dios que hay gente honrada, honesta en la zona y profesionales.

juan carlos gomez

Hace unas semanas mi mujer encargo un toldo. Vino un operario que tomo nota del color y al poco recibimos un presupuesto donde figuraba una referencia numérica en lugar del color. Cuando vinieron a instarlo el color no era el solicitado y al reclamar el cambio se negaron y nos indicaron que el color era el de la referencia del presupuesto y que nosotros deberíamos haber visto que era otro código. Como si fuéramos expertos en los códigos de colores.

MANUEL TRUJILLANO MARTINEZ BORDIU

Una vecina del vecindario me hablo de Toldos Pozuelo. Tras conocerles me decante por ellos. Estoy simplemente encantado con su trabajo. Sandra que es la persona de contacto, es un encanto. Dispuesta a resolverte todas las dudas, alegre y ha estado pendiente de todo el proceso de principio a fin. Los toldos los instalaron dos chichos proactivos, muy rápidos y resolutivos. Los toldos han quedado de lujo. Muy profesionales. En definitiva todo un acierto. Muchas gracias por hacer las cosas bien y facilitarnos la vida.

victor H

Muy profesionales, serios y atentos. Estamos encantados con la pérgola que nos pusieron, además, no se olvidan del cliente, cuentan también con un magnífico servicio postventa. Totalmente recomendables.

Patricia Ritz

Muy bien trabajo, los felicito! Muchas gracias!!