Servicio Técnico Oficial Vaillant Madrid - Madrid, Madrid

Maria P. T.

Pago servicio de mantenimiento. Llamo porque saltan los plomos y es problema de la caldera. Vienen y me dicen que no es la caldera. Es problema de instalación, tengo que cambiar el tubo que va de la caldera a la calle y eso ellos no lo cubren. Llamo a un instalador. Me cambia el tubo pero vuelve a fallar la caldera. No es un problema de instalación, es un problema de la caldera. Llamo para decirlo y me dicen que como ya han venido y no era problema de la caldera me tienen que cobrar la visita y como es fin de semana son más de cien euros. Llevo casi una semana sin calefacción y sin agua caliente pero ellos se lavan las manos.

Pablo C. C.

Mi experiencia con el servicio técnico de Vaillant ha sido de 10 y llevo ya mas de 8 años siendo cliente. He tenido un par de problemas típicos de la caldera que han solucionado de forma eficiente y rápida. Los técnicos que realizan las revisiones son rápidos, dejan todo muy limpio y muy amables. Lo recomiendo 100%

Miguel

Tenemos la caldera vaillant hace casi 14 años, estamos muy contentos por la calidad y buen funcionamiento en todo éste tiempo, no nos ha dado nunca ningún problema y cada año el servicio técnico de vaillant que tenemos contratado se encarga de hacernos la revisión y mantenimiento de la misma con un servicio afable, cordial y profesional, quiero expresar mí agradecimiento al empleado que nos hizo la revisión sr.Juan Antonio, por su interés, e información en todo momento del proceso de la revisión y por su profesionalidad, nos dejó la caldera como nueva, limpia y preparada para su buen funcionamiento.
La verdad que el servicio técnico y la marca vaillant para mi opinión, son muy recomendables.

Monica R.

20 minutos esperando pacientemente a que me cojan la llamada, cuando suena el deseado mensaje de "su llamada es la primera en la cola y será atendida por el primer operador disponible", me da señal y me salta un nuevo mensaje (menos agradable que el anterior) para decirme que no pueden atender mi llamada, que vuelva a llamar más tarde.
¿Para qué ofrecen un servicio que no prestan? Si sólo quieren atender a clientes con contrato de mantenimiento que lo digan claramente y no nos hagan perder el tiempo de forma innecesaria.
Lamentable el servicio ofrecido, que no prestado.

Antonio P.

La caldera es una maravilla el servicio técnico y la instalación de 10 y la atención telefónica igual, te atienden super rápido.
De momento muy satisfecho.

Luis C.

Experiencia muy mala con el servicio técnico.
El 26/11/24 me cambian la llave de llenado y me hacen la revisión anual.
El 20/12/24 pongo la calefacción y no funciona.
El 27/12/24 me cambian la válvula de 3 vías y me cobran 386,66 € .
El 30/12/24 viene el técnico y dice que la avería es de los cables y tiene que pedirlo.
El 10/1/25 vienen con los cables y tampoco es la avería,dice que es del circuito impreso lo cambia y funciona, me cambia la válvula de 3 vías y me pone la vieja y me cobra 204,61 que dice que es la diferencia que hay de dinero entre el circuito y la válvula.
Me siento estafado por qué la revisión que me hicieron el 27/11/24 tenía que tener una garantía y había pasado solo un mes y todo por qué tenía con ellos el servicio de mantenimiento y caducaba el 12/12/24 y no lo Renove por qué me habían subido el recibo el doble.
Con lo cuál me siento estafado porque reclamé y no me hicieron caso

Les escribí un correo tal como me pedían para revisar mi caso y todavía estoy esperando su contestación, vamos que ni puto caso.

Marina G.

Les pondría menos 10 estrellas. No se puede contactar, minutos y minutos de espera al teléfono. No hacen ni caso a los avisos de avería, llevo desde la semana pasada con un problema y no hay manera. Les agradecería que si no quieren arreglar averías lo indiquen desde el inicio y no nos hagan perder el tiempo y la paciencia. El peor servicio técnico que me he encontrado sin duda.

Débora F. S.

Llamas y estás esperando una hora y te colgan. Pero cuando tienes la suerte de que te contesten cada operador dice una cosa diferente. Después de 4 días esperando una placa (y llamando todos los días) me dicen que no está pedida porque tengo que adelantar el 50% cuando nadie, ni siquiera el técnico, me ha informado de eso en la visita. Pero a la hora de mi llamada me llama otra vez otro técnico para preguntar qué pasa con mi caldera que le han pasado un parte. Increíble!! No se coordinan y te marean por todos lados, les da igual que estés sin agua caliente y sin calefacción en pleno invierno. No recomiendo para nada, es una vergüenza!!