Servicio Técnico Oficial Saunier Duval A Coruña - Cambre, A Coruña

Pasan De

Pésima compañía y atención, mis padres tienen un seguro especial para la caldera, se les estropeó . Mi madre llamó para que le venga un técnico a arreglar la caldera, y como el contrato está a nombre de mi padre, el cual falleció hace unos meses, le dicen que no le pueden mandar a nadie hasta que cambie el contrato de mantenimiento y lo ponga a su nombre, esto sucedió hoy, y llevamos desde primera hora enviando todos los papeles, y nos dicen que hasta que lo gestionen en oficina no nos pueden mandar a nadie, un viernes, víspera de fin de semana y en La Coruña con el frío que hace, dejan a una persona mayor sin agua caliente ni calefacción, es eso normal? Son unos impresentables, eso sí, hace un mes les importó una mierda que mi padre falleciera para venir a pasar la revisión de la caldera y cobrar.

Alberto Barreiro

Cuando los llamé para que me dieran el diagnóstico, genial. Ahora, una vez aceptado el presupuesto, me dan cita para día y hora en concreto (hice lo posible por poder estar, moviendo mi agenda), me llaman el día antes con 12 horas de antelación, que tenía que ser 2 horas antes por que si no, tendría q ser otro día. Hago lo posible por estar, y resulta que el fulano llega tarde, por que se retrasó. No es ni medio normal esto.

Alejandro Hernández

Buenas, soy Alejandro

Les escribo por la experiencia vivida por vuestro servicio técnico por llamarlo servicio o más bien caja de hacer dinero. Un termo de vuestra empresa se le acaba de romper la resistencia la segunda vez en menos de 2 años (cosa ya que hace pensar de la calidad del mismo). Está fuera de garantía pero viene el de soporte y yo ya sabía lo que tenía y solo por venir me cobra 52 euros y me dice que me compensa comprar otro termo porque las resistencias valen cada uno 150 euros . Sinceramente para estafar a la gente así pues no lo recomiendo para nada. Poca seriedad. Ni que viniera en limusina. Nunca más esta marca

Exijo que se devuelva el dinero ante un servicio que no duró ni 5 min. ¿a cuánto cobráis la hora ?

Paco Pepe Pinchos

Servicio nefasto, me dan cita para la revisión de la caldera, servicio que tengo contratado desde hace años, cambio el turno de trabajo para poder estar en casa y el día antes me llaman para cancelar la cita, ya había desalojado el cuarto de la caldera que hace a su vez de trastero para que pudiese acceder el técnico, toda la tarde de trabajo para nada, lo peor es que no me dan nueva cita..que ya me llamarán, me dicen, alucino.
Increíble...ahora llamo a su telefono de at. al cliente y despues de una hora no he conseguido hablar con nadie, se pasan por el forro la ley del ministerio de consumo que limita a tres minutos el tiempo de espera para ser atendido telefonicamente en servicios generales de información, reclamación y postventa.
Esto tendrá consecuencias.
Obviamente le doy una estrella porque no se le puede otorgar menos.

Rocío

Los técnicos nos destrozaron las escaleras de madera, las astillaron , además de ensuciarlas .
Y no podíamos estar en casa , les abrió una persona la cual solo era para abrir y cerrar.
Me dicen que no me pueden ayudar en eso.
Y que los técnicos no hicieron nada de eso.
AVISO!!!
OJO!!!!
No se hacen cargo de nada , unas escaleras de madera , las dejaron destrozadas por sus zapatos, y estuvieron 3 horas bajando y subiendo .
Qué pena que una empresa no se responsabilice y no ponga medidas antes de destrozar algo y si como es el caso no es así que se hagan cargo.
Pésimo

S BM

Se quedan mis padres sin calefacción ni agua caliente en el día de hoy ( 30/12/24) y lo que le dicen a mi madre es que hasta el 3 de enero no puede pasar el técnico...en serio?!? Vais a tener a 2 personas mayores sin calefacción ni agua caliente 5 días?!?!?!?!
Llamo yo y me dice la chica que mi madre estaba de acuerdo, pero vamos a ver!!! La pobre lo que quiere es que le arreglen la caldera...Falta de empatía, seguro que anlos amigos le vais antes!!!
Que en pleno siglo XXI no tengáis servicio de urgencia me parece pésimo.
Si no vais hoy...preparaos para reclamación en Consumo.

Irene Fdz

Te citan para una hora. A la hora llamo por si hay algún problema con la cita y me dicen que van de camino a la hora vuelvo a llamar y resulta que hay una urgencia, cosa que entiendo, y que tengo que cambiar la cita pero todo me he tenido que poner yo en contacto.

Vicky Big

Encantada con el servicio. Esta mañana tenía que venir el técnico a las ocho y aquí estaba, puntual. Ha sido rápido y eficiente y tuvo en cuenta que yo también me iba a trabajar. Trabajo impecable. Seguiré como siempre con esta empresa por su buen hacer. Muchas gracias