Satermi - Palencia, Palencia

JOSE M. G.

Pésimos en atención al cliente. Malos en reparaciones. Dañinos en la comunicación. Deficiente gerente "un tal" José Ignacio. Deslucido su técnico, que dice "estoy pringado". Tener en cuenta que son un servicio técnico de una provincia y si tienes que trabajar con ellos, estas en fatal situación. Además son MENTIROSOS.

Miles M.

A mí madre la tuvieron casi tres semanas sin agua caliente, dándome largas para que llamase a otro lado.
Y además le dijo que tenía el presostato estropeado (+35€) y su caldera no lleva esa pieza.

Nuria T.

Me siento engañada, tengo una caldera Thermox desde hace 1 año y medio, la cual apagamos durante 2 meses porque nos tuvimos que marchar del piso, cuando volvimos encendimos la caldera y no funcionaba. Llamamos al servicio técnico y después de 13 días de espera, nos dijeron que la bomba de agua estaba atascada, por supuesto no entraba en garantía y me quieren cobrar 168€. He llamado para reclamar y el gerente José Ignacio me ha tratado fatal, en todo momento nos ha echado la culpa y dice que no hemos hecho la revisión obligatoria, la cual por ley es cada 2 años. Y encima hoy la caldera se ha quedado sin agua. Me siento estafada, porque la caldera es nueva y si da tantos fallos creo que el servicio técnico nos debería dar una solución pero el gerente deja mucho que desear.

Los técnicos muy atentos y profesionales.

Charo R.

Totalmente unos pésimos instaladores e irresponsables de los trabajos realizados

Blas M. R. D. V.

Me solucionaron el problema de la caldera lo antes que se pudo teniendo en cuenta que pillo el puente del pilar y hubo que pedir el recambio.
El trato del técnico excelente.
Servicio rápido y bueno , llevamos con esta empresa más de 12 años y hasta la fecha y estamos muy contentos.

Erika O. P.

Pongo una estrella porque sino no deja ni publicar....pero es de vergüenza el servicio que dan ...por decir algo porque el tema es que ni cogen el telefono....te salta un contestador para que dejes tus datos y ellos contactarte pero vamos que ni se molestan....en otra ocasión si me cogieron el telefono....me pusieron a la cola interminable de clientes....y me llamaron como 15 días despues para venir a arreglar caldera en pleno invierno....de vergüenza.

Eduardo L.

De vergüenza desde el principio.
Primero querían cobrarnos cosas que entraban en garantía, tuvimos que contactar con la empresa Bronpi que nos dio la razón y les llamó para darles el toque.
Por otra parte, más de una semana sin poder ir a casa por no tener calefacción (vinieron a hacer el mantenimiento, y no repararon la estufa, es más, la dejaron inoperativa), no te ofrecen solución ninguna ni te dicen cuando van a venir.
Hemos tenido que sufrir a esta empresa por la garantía de la estufa, jamás he vivido una situación similar de servicio nefasto. Surrealista.

Isabel M.

Me sentí engañada, el técnico no sacó ni un destornillador, me cobro todo el kilómetraje de ida y vuelta cuando había pasado todo el día trabajando por aquí,
Y me cobro más de 100 euros por meter un código en una estufa de pellets