OBRAMAT Rivas (Bricomart) - Rivas-Vaciamadrid, Madrid

Giampiero P.

Tuve el placer de ir el otro día a Obramat, me impresionó la cantidad de materiales y variedad de opciones con las que cuentan. Fui atendido por Alejandro, de cerámicas y fue muy amable, me dio excelentes consejos, sin duda se ve que conoce los productos. Les doy excelente puntuación

Carlos E. G. S.

He quedado encantado con la atención que me dieron en la compra de las cerámicas y azulejos para la reforma de mi baño. El chico que me atendió y me asesoró… creo que se llama Alejandro, de la zona de cerámicas. Me ha ayudado mucho a escoger los materiales y colores. Gracias a todos ustedes!!! Por eso me encanta Obramat, relación precio valor y buena atención.

Mariano S.

Fuimos a elegir suelo y revestimiento de pared porcelanico para exterior y Alejandro nos atendio con mucha profesionalidad y nos recomendo en base a nuestra necesidad y gustos. Nos hizo un presupuesto con todo lo necesario para la instalacion de las baldosas el cual hemos pasado a nuestro Albañil para facilitar la compra

Pedro G. O.

Llevo años comprando aquí no he tenido problemas nunca hoy la señora responsable de algo porque mandaba como una ministra. Naty, me ha negado la hoja de reclamaciones, me ha dicho “NO SE HA COBRADO SEÑOR” le enseño el movimiento del banco y sigue diciendo que no, “NO SE HA COBRADO” llama para comprobar y menos que pedir perdón le dicen que si está cobrado, en la llamada 2 hablando que no ha preparado los turnos que tal y cual y yo esperando 20 min sus impertinencias.

Pueden preguntar por mí a todas las cajeras las que están y las que ya no, pero esta señora ni educación ni tacto con los clientes. Por dios entiendan que el sueldo de esta persona lo pagamos los clientes y no tiene derecho sin comprobar a decirte que no has pagado. Eso y está obligada a darte la hoja de reclamaciones.

Sabrina N.

Hemos ido a comprar cerámica para una reforma y nos atendió Alejandro del sector acabados, nos ha dado una muy buena atención y nos asesoró muy bien, hizo la compra y decisión mucho más rápida. Además, buenos precios.

Mariano B. C.

Hace poco he comprado una cocina nueva, los chicos me han asesorado bien. Pongo 4 estrellas ya que he tenido que darme varios paseos a descambiar ítems que me han sobrado y además el servicio de envío no me ha gustado, puesto que algunas maderas han venido sin protección, y por tanto vienen arañadas, claramente voy a descambiar estas piezas.
Por el precio y calidad que me ha salido la cocina no me puedo quejar.

El otro día tuve que comprar también unos azulejos en la sección de cerámica, y quedé muy contento con el trato que me dieron Alejandro y Juan Carlos, del departamento de cerámica.

En definitiva, es un buen sitio para comprar, a precios muy competitivos calidad-precio. No obstante hay ciertas cosas como logística que deberían revisarse.

MReyes

Experiencia negativa con el control de seguridad y trato discriminatorio

Hoy he tenido una experiencia muy desagradable en Obramat Rivas debido al comportamiento de uno de los vigilantes de seguridad. Al intentar entrar con mi mochila, se me prohibió el acceso sin ninguna justificación clara. Cuando pregunté el motivo, su única respuesta fue que actuaba "por instinto", dejando en evidencia que no había un criterio objetivo y que su decisión era completamente arbitraria y discriminatoria.

Le expliqué que llevaba material de alto valor en la mochila y que no podía dejarla en una taquilla sin garantías. Al preguntarle si él se hacía responsable en caso de robo o daño, simplemente dijo que no, pero aun así seguía sin permitirme la entrada.

Mientras intentaba razonar con él, le señalé a varias mujeres que estaban entrando con mochilas y le pregunté por qué a ellas sí se les permitía el acceso sin problema. Su respuesta fue igual de arbitraria: "Es que no compares esas mochilas". Desde la entrada podía ver claramente a más de cinco personas dentro de la tienda con mochilas, lo que confirma que la norma no se estaba aplicando de manera justa para todos.

Finalmente, un trabajador de la tienda bajó y me permitió entrar, pero con la condición de que revisaran mi mochila después, lo cual me pareció incoherente, ya que durante toda la conversación vi cómo numerosas clientas accedían con mochilas sin ser sometidas a ningún control, ni al entrar ni al salir.

Lo más grave fue la actitud del vigilante. En ningún momento le falté al respeto ni me dirigí a él de malas formas, siempre hablé con educación. Sin embargo, él sí me faltó al respeto directamente con insultos, llegando a decirme, literalmente: “Si no te alteraras y fueras un gilipollas, no pasaría esto”. Me pareció una falta de profesionalidad absoluta.

Por si fuera poco, mientras esperaba en la cola para pagar, el vigilante seguía obsesionado conmigo, mirándome constantemente, hasta el punto de que estaba tan pendiente de mí que se le coló una persona saliendo con una cesta, algo que no está permitido. Fueron las propias cajeras quienes tuvieron que advertirle de lo que estaba ocurriendo, ya que él seguía centrado en observarme en lugar de hacer su trabajo correctamente.

Quiero destacar la profesionalidad de Francisco, uno de los responsables de la tienda, quien fue comprensivo con mi situación y me aconsejó dejar constancia de lo ocurrido. Sin embargo, la actitud del personal de seguridad y la falta de un criterio claro y justo para todos los clientes han hecho que mi experiencia en Obramat haya sido muy negativa. Espero que la empresa tome medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan.

Miguel N. L.

Excelente la Atención de Alejandro! me ha asesorado de manera muy profesional para poder elegir la cerámica para la remodelación del baño de mi piso, muchas gracias Alejandro!!