Leroy Merlin Valladolid - Arroyo de la Encomienda, Valladolid

carlos G. S.

Servicio de devoluciones en valladolid.
La dependienta que me atendió fue bastante antipática. Llevaba 6 artículos devoluciones una compra de más de 500€ y todo fueron malas caras ,muy poco profesional. Lunes 10/02 12:30 rubia y pelo rizado. (No tenía su nombre indicado). Todo lo que su compañera pelirroja de la tarde del miércoles 12/02 excelente, rápido y con una sonrisa. Parece dos tiendas diferentes

Víctor G. B.

Hemos encargado un proyecto de armario a medida y no podemos estar más contentos con el resultado.

Muchas gracias a Diego de Leroy Merlín Valladolid por toda la atención prestada desde el comienzo del proceso.

Totalmente recomendable, profesionalidad, amabilidad y muy buen relación calidad precio.

Yaiza C. A.

Mi experiencia en Leroy Merlin fue excelente, y gran parte de ello se lo debo a Cristina del área de devoluciones. Su trato fue impecable, resolvió mi situación rápidamente y con una amabilidad extraordinaria. Es evidente que se preocupa por los clientes y siempre. busca ofrecer la mejor solución. Es un gusto encontrarse con profesionales como ella, que hacen que todo el proceso sea fácil y agradable. ¡Sin duda volveré a confiar en Leroy Merlin gracias a este tipo de atención al cliente!

Javier M.

Agilidad, claridad y sobre todo mucha amabilidad. Sara realizó un gran trabajo, entendiendo rápidamente lo que necesitaba y realizando las gestiones adecuadas. Además me gustó especialmente como me iba explicando cada paso.

Isabel V. B.

No puedo opinar positivamente sobre la atención al cliente. Hace casi 3 meses (noviembre) hice una reclamación sobre unas puertas de paso que nos pusieron en la vivienda y que empiezan a fallas los picaportes. Estamos en febrero y todavía estoy esperando a que vengan a arreglarlas. Lo primero que me dijeron es que la garantía ya no estaba en vigor ya me las pusieron cuando todavía eran las garantías de 2 años. Todo eso sin mirar la ficha del cliente. Tuve que buscar en mi móvil la factura (una buena costumbre es hacer una foto de las compras con garantías vigentes) y mostrarla y luego buscar en internet desde cuando entró en vigor la ley de los 3 años.
Había pasado un mes y medio y ni una llamada. Fui por segunda vez a reclamar y me tocó esperar a que un señor hiciera un pedido de unas ventanas y persianas para su casa. Cuando por fin me llegó el turno con otro vendedor, me dice que lo había pasado por una vía directa al montador ya que por la vía oficial no me lo darían paso. Ahí se me dispararon todas las alarmas y muy molesta le dije que sin Leroy Merlín no ofrecía garantías de su mercancía, nunca más volvería a hacerles ninguna compra. Rectificó e hizo una llamada al montador que estaba de vacaciones y que hasta después de las fiestas de Navidad no volvería a trabajar pero que me llamaría. le pedí que por favor llevara unos picaportes para no perder más tiempo ya que un día cualquiera nos quedaríamos encerrados ya que se atasca mucho.
Pasaron las fiestas y unos días más y vino el montador pero sin nada. Nos iba a traer varias piezas porque no es sólo uno el que falla.
Estamos a día 12 y ni una llamada. He vuelto a reclamar y otra vendedora me atiende con sus comentarios fuera de lugar. Según ella era cosa del departamento de herrajes y no de puertas. No me lo podía creer, si yo hago una compra de puertas con sus respectivos picaportes en el departamento de puertas y en ningún momento me dicen lo contrario, como puede salir con esa respuesta? Otra vez a contarle todo el proceso por lo que he pasado y aún así no lo entendía, para que después de 2 semanas no haya pasado nadie por casa para arreglar la avería.
Mañana volveré a reclamar, ya que no tengo en qué entretenerme para pasar el rato. Estoy deseosa por saber con qué me van a sorprender esta vez...

Cristina V. D.

Compramos la nuestra cocina hace unos meses en Leroy Merlín Valladolid y la atención no ha podido ser mejor.
Olga nos ha estado asesorando desde el principio hasta el final, aportándonos soluciones y ayudándonos con cada duda que nos surgía ,respondiéndonos incluso fuera de su horario laboral a correos con dudas.
Además obtuvimos la cocina por un precio muy competitivo gracias a la información que nos facilitó sobre una promoción que había en ese momento, siempre muy amable y atenta.
Sin duda hemos quedado encantados.

Rebeca P. M.

NO ME BORREIS LA RESEÑA!!
Una vergüenza un producto de Leroy Merlin.
He comprado un radiador eléctrico por un importe de 251€ que no calienta a 1 m de distancia.
Después de que estuviera enchufado más de 1h y media y a una distancia de 1m y no se sentía el calor.
Mi sorpresa al ir a devolverlo esq no me devuelven el dinero!!!!!
La excusa? que le he encendido y ese producto no se devuelve,
Me dicen que es un producto para hab -7 m2 , les sigo explicando que a 1m y no se siente el calor, aunque el radiador este caliente.... ni me escuchan!!!!
Ha sido a primera hora de la mañana y no me han dado ninguna solucion.
En ningun momento de la compra te indican que no se pueda devolver, tampoco aparece en los artículos de la lista de NO devolución y tampoco aparece enel ticket.
Hoy no he podido ir a consumo pero el Viernes por la mañana voy sin falta.
NO COMPREIS RADIADORES ELECTRICOS, ES UN TIMO!!!!!!

Samuel C.

He ido 2 veces.
Ninguna de las 2 la persona encargada de la zona de extractores no estaba. Está mañana a las 8:00, estaría hablando en alguno de los grupos de empleados.... Pongo 2 estrellas porque la chica de devolución muy maja y eficaz.