HidalGas - Alcalá de Henares, Madrid

Stalin R. R. G.

Tuve una gran experiencia con esta empresa. Desde el principio me orientaron sobre las mejores opciones de calderas y sistemas de aire acondicionado que se ajustaban a mis necesidades y presupuesto. Aproveché una de sus ofertas y quedé encantado con el resultado. El equipo fue puntual, profesional y se encargaron de todo, desde la instalación hasta explicarme cómo usar los equipos. Ahora mi hogar está más cómodo que nunca. Definitivamente los recomendaría a cualquier persona que busque un servicio confiable y de calidad

Borja I.

Atención al cliente nefasta. Sospecho que las reseñas son pagadas porque no es normal. Vienen y te ponen la caldera muy rápido, igual de rápido que desaparece su atención, ya que te dejan una caldera sin funcionar y te dicen que llames a la marca, que ellos no se responsabilizan del funcionamiento. Quién lea esto, que tenga muy en cuenta lo que acabo de escribir: ante cualquier problema, sepa que no van a darle servicio. Después de muchas llamadas sin solución, voy de camino a poner una reclamación formal en consumo. Basta de que nos tomen el pelo.

Por alusiones: no, no he sido atendido en garantía por ustedes sino por la marca de la caldera (que mejor será no mencionar). No está siendo fiel a la verdad: no nos quedamos sin agua caliente, NUNCA hubo agua caliente. Ustedes en ningún momento se interesaron por revisar la instalación que ustedes mismos realizaron. Ustedes cobran por un producto y posterior instalación, es su obligación garantizar un funcionamiento correcto. Ahora tengo una caldera "NUEVA" de 1.500€ que debe ser reparada desde la primera semana con un cambio de una pieza. A ustedes quizá eso les parece normal, a mí desde luego, no.

Enzo G. Q.

He utilizado los servicios de Hidalgas para cambiar mi caldera y estoy muy satisfecho. La atención al cliente fue excelente y el personal muy profesional. También tienen una buena variedad de calderas y sistemas de aire acondicionado en su tienda. La instalación fue rápida y dejaron todo en orden. Sin duda, recomiendo Hidalgas para cualquier necesidad en calefacción o aire acondicionado

Miguel T.

Excelente servicio de instalación de caldera. Me asesoraron muy bien sobre cuál elegir según el tamaño de mi casa y la eficiencia energética. La instalación fue rápida, limpia y profesional. Además, el técnico me explicó cómo usarla y mantenerla correctamente. Muy contento con la atención y los precios.

andrea V. V.

Muy buena experiencia con HidalGas. Desde la primera llamada muy buen servicio, me enviaron varios presupuestos para cambiar la caldera con precios muy competitivos. En el presupuesto queda claro todo lo que incluye y lo que no para luego no llevarte sorpresas. En 24h tenía la caldera montada y funcionando perfectamente. Los instaladores muy ordenados y trabajadores. Sin duda por mi experiencia recomendaría esta empresa.

Pascual A.

Voy a relatar mi experiencia particular de lo que me sucedió. El 24 de diciembre, por la mañana, nuestra vieja caldera estanca VAILLANT de 18 años de edad dijo basta. Llamamos al SAT de VAILLANT, que tenemos contratado. El día 26 de diciembre por la tarde, sobre las 19h vino el técnico que nos hace las revisiones de la caldera de manera regular y nos comenta que la pieza que se ha estropeado ya no la hay en stock, no es posible arreglarla…son 18 años.
El técnico me comenta las opciones y entre ellas está la de que VAILLANT busque y me mande información de instaladores autorizados por ellos. Esto me lo dice a las 19:30, más o menos, el técnico se va y me llega un correo con los instaladores que ellos recomiendan, HIDALGAS. Les envían mis datos para que comiencen a gestionar el cambio si a mi me parece bien.
Llamo a HIDALGAS, me atiende una persona que ya está trabajando por si acepto con ellos realizar el cambio de caldera, les mando fotos y videos de la instalación actual para cuadrar el presupuesto. Sorprendido gratamente me envía por Whatsapp cuatro presupuestos con diferentes modelos de caldera con sus respectivas hojas de características, antes de las 20h del día 26 ya tenía todos los datos necesarios para poder decidir qué hacer. Gran trabajo desde la oficina de HIDALGAS. Acepto uno de los presupuestos.
El viernes 27 de diciembre me llama el instalador de HIDALGAS para concretar el día y la hora para realizar el cambio de la caldera…para el sábado 28 de diciembre a las 15:30h. También recibo una llamada desde el departamento de reposición de VAILLANT para interesarse por mi decisión y si todo iba bien.
El sábado 28 a las 14h llegan los instaladores de HIDALGAS, Ibrahim y Said. Se ponen manos a la obra y sin parar ni un momento desmontan la caldera vieja y montan la nueva, todo ordenado, todo limpio, recogiendo todo según van realizando tareas. Una vez instalada hicieron todas las comprobaciones pertinentes, nos dieron una explicaciones básicas para poder operar con ella hasta que viniera nuestro técnico de VAILLANT ha hacer la primera instalación y contarnos más detalladamente el funcionamiento de la caldera. El domingo 29 de diciembre llamé al SAT de VAILLANT y me dieron cita con el técnico para el lunes 30 a las 8h. El técnico, al que ya conocemos, hizo la primera comprobación de que toda la instalación está correcta y en orden de operación. El propio técnico tiene un formulario digital para valorar la instalación hecha por HIDALGAS. Su valoración, que es objetiva y profesional, fue en todos sus aspectos de 10.
Los dos instaladores, Ibrahim y Said, de HIDALGAS son de 10, por lo menos en el trabajo que hicieron en mi casa. Dayan, que estuvo detrás del Whatsapp atendiéndome, de 10.
Por esto es por lo que mi calificación sobre HIDALGAS y su gestión es 10, de 5 estrellas.
Muchas gracias y ¡¡Feliz 2025!!

08/01/2025.Añado el final de la instalación. Como habíamos acordado, hoy han venido dos operarios a cerrar el techo de escayola encima de la caldera y el hueco dejado en el salón por el antiguo termostato. Todo perfecto, han venido, previo aviso, mucho antes de la hora acordada. El trabajo limpio, rápido, ordenado. Muy buenos también. Muchas gracias por todo

Maty L. G.

100% recomendable. De un día para otro pude informarme, comprar e instalar una caldera nueva. Muy profesionales y muy buenos precios. Muy buena comunicación e información. Primeras marcas. La pareja que me instaló la caldera, también geniales, profesionales, rápidos y limpios.

Maite D.

Todo lo que puedo comentar son cosas muy buenas, desde el primer momento que me puse en contacto, para,solicitar presupuesto para una caldera de gas, hasta el final de la instalación de la misma. Amabilidad por todas partes, buen trabajo por parte del vendedor como por parte de los instaladores. Rápidos y eficaces todos. Gracias y totalmente aconsejable