Drinan Homeservice - Torrejón de Velasco, Madrid

Jonnathan M.

Con pocas palabras: la atención al cliente y la atención técnica son una auténtica vergüenza. Los operadores no saben hacer su trabajo, ya que no son capaces de responder a ninguna pregunta, y el técnico Adolfo Linares es un impresentable y un maleducado. A continuación, relato mi caso:

Mi calentador no encendía, por lo que pensé que se había estropeado. Llamé a esta empresa pensando que eran técnicos oficiales de Junkers. Al presentarse el técnico Adolfo, nada más entrar y sin realizar ninguna prueba, nos dijo que se trataba de un fallo en la placa. Ante esto, le respondí que cómo era posible que lo supiera si no había hecho ninguna comprobación, a lo que él contestó que, si estaba equivocado, asumiría su error. Según él, había dos opciones: reparar la placa por un valor de 250 € + IVA o sustituir el calentador por uno nuevo con un coste aproximado de 700 €. Preocupados y valorando la mejor opción, decidimos que realizaran la reparación. Entregamos una señal de 150 €, tras lo cual el técnico desarmó el calentador y se llevó la placa.

Al día siguiente, descubrimos que el fallo provenía del conector de la pared: lo que se había estropeado era el conector, no el calentador. Llamamos nuevamente a la empresa, y nos aseguraron que pasarían nota al técnico. Sin embargo, transcurrieron tres días sin obtener respuesta. Hoy volvimos a llamar, y el técnico nos indicó que debía recoger la placa, ya que la había dejado en el taller para que la revisaran. Posteriormente, confirmó que la placa estaba en perfecto estado y que el fallo no estaba ahí.

A las 17:30, el técnico se presentó de manera muy maleducada y con actitud prepotente, reinstaló la placa y nos informó que el precio total era de 94 €, devolviéndonos la diferencia de lo que habíamos abonado previamente. En resumen, nos han cobrado 94 € por no solucionar nada y nos dejaron tres días sin agua caliente. Esto es una auténtica vergüenza, y ya estamos gestionando la situación porque no vamos a dejar que esto quede así.

alberto M.

En mi caso tengo una amiga a la que no la salía agua caliente y le fallaba la presión a priori le iba a cambiar algunas piezas creyendo el técnico era eso al desmontar las piezas estropeadas explotó 2 veces el grifo de llenado a consecuencia de tocarlo el y mojo la placa a consecuencia de esto la placa se mojo y se estropeó por completo [lo estropeó el propio técnico] y al día siguiente la dice a mi amiga que la placa está rota y cuesta 400 euros mi amiga le dijo que ni de coña que la abia roto el y el lo niega por completo y la hora de irse le dice que le abone 290 por el cambio de piezas mi amiga le abonó los 290 euros y resulta que ni la funciona y la pregunta me ago como se puede ser tan estafadores y tan chapuzas y quien le va pagar a mi amiga el destrozo que este técnico chapuzas le a echo para cobrar muy rápido pero pará romper lo que le a roto amiga no tiene ni perdon niguno pero lo se la echo a mi amiga es un destrozo hemocional y que espero no vuelva a ocurrir mas y menos co chapuzas no entienden en acer su trabajo

Araceli C.

Primero dijeron cuando contacté que no cobraban desplazamiento si se aceptaba presupuesto.
Me cargaron el gas, que ya había cargado hace 2 meses. Me cobraron 430€ y el aire sigue sin funcionar, me han estafado como al resto, una pena no haber leído antes los comentarios

I. M.

Estafadores en el albarán pone ONNSERVICE, se hacen pasar por el servicio técnico oficial de la marca, y NO LO SON. El domicilio del albarán en Torrejón de la Calzada, no existe, realmente están en Torrejón de Velasco, en un chalé, donde debe residir la titular de la actividad, que varia el nombre comercial para ir sorteando las denuncias que le llegan.

El personal que te atiende cuando pides factura, cuelga o se pasan el telefono unos a otros, dicen que son la central. Arreglan una cosa y te estropean otra para seguir estafando.

En la comisaría del pueblo ya han recibido varias denuncias, y en los técnicos tambien forman parte de la trama mafiosa.

En mi caso un tal Raul, que tras dar un precio se deslizó con otro superior 210 Euros, cuando inicialmente serían unos 50 €.

Ana C. M.

Estafadores, muy penoso, después de leer las reseñas... el mismo operandis.... varias visitas sacando dinero para finalmente no arreglar nada... solo digo que no sabéis en casa de quien os metéis, no os vendría mal una buena inspección, tanto por las denuncias acumuladas como por la entregas de albaránes por facturas a los clientes. Suerte.

Andrei C.

Se presenta el tecnico a arreglar la caldera, rompe un cable, dice que esta rota la placa de base de la caldera dice que la pieza que se necesita esta descartada y que no puede hacer nada, nos cobra 80 euros por mirar la caldera y dice que no puede arreglarla que hay que cambiarla, viene el vecino toca un cable y la caldera ya está arreglada. Son unos estafadores, empresa FANTASMA. -0 estrellas

Julian L. S.

La típica empresa de ñapas, me han cobrado 145 euros por limpiarme un filtro de aire acondicionado, 20 minutos de trabajo, venían sin herramientas y sin saber q tenían q hacer ni conocer siquiera la máquina. Me han tirado los paneles del techo al suelo, la pared manchada y la rejilla la han colocado al revés!! Espero solucionen este desaguisado, ya que no puedo contactar siquiera con la oficina.

javier P. F.

Son unos sin vergüenzas, se presentan en mi casa para mirar unos aires acondicionados , sin mirar nada me dicen que es la placa y que hay que repararla , me cobró 48€ por 1 minuto escaso , llamé a otro técnico y el aire funcionaba perfectamente , era cosa de poco