Castilla Navas S.L - Madrid, Madrid

Valentín V.

Estafadores. Experiencia lamentable que espero ayude a muchos otros potenciales clientes hasta el punto de tomar acciones legales contra ellos y la empresa Cealca que controla el dueño Miguel Castilla Navas..Mi historia: Presupuesto de 30.000€, que al ajustarse en la última visita me veo beneficiado pero que en ningún momento me hacen el ajuste en la cuota mensual a pagar. Corvision contratadas con cerradura con llave para seguridad de mis hijos pequeños. Jamás llegaron a tiempo implicando no poder en la vivienda, con los daños y perjuicios que me ha conllevado. Contrato firmado en junio. Trabajos realizados el 26 de agosto y que aún sigo esperando que terminen. La guinda ha sido que hoy me pasan un presupuesto de 300€ para hacer un remate final en el cerramiento contratado. Unos verdades impresentables en conocimiento de la marca cortizo. Su manera de trabajar os la explico para que a nadie más le ocurra. Miguel Castilla planifica los trabajos por semanas. Ningún trabajo termina en tiempo y forma continuando con su planificación, lo que implica dejar todos los proyectos sin terminar. Todo gira en torno a Miguel Castilla con quien nunca hablaréis porque no os dará ni un solo teléfono de contacto suyo. Tratareis con los técnicos de Cealca, Jesús o Sergio y con Irene de Administración de Castilla Navas. Ninguno decide. Todos cubren a Miguel Castilla. Si no consiguen hablar con el té dirán que no saben cuándo pueden venir a rematar/arreglar tu proyecto. Os seguiré informando de cómo acaba todo el proceso.

Reedito a noviembre/2024: Un servicio postventa al cliente de 10. Tanto Jesús como Sergio se preocuparon de solucionar y terminar el proyecto en el menor tiempo posible. Grandes profesionales y muy recomendables. Sigo sin compartir la forma de trabajar de su jefe, pero debo destacar la preocupación y profesionalidad de las personas citadas,que por ellos modificó la reseña.

e H.

Impresentables , es la única palabra que se puede decir de ellos. Muy malos inhaladores tanto de ventanas como de persianas . En seguida dan problemas o se rompen y no te las arreglan . Entra agua a través de las ventanas y echan balones fuera . Muy poco recomendables y nada serios

Mariano R. M.

Estafa , piden transferencia por la reparación , se llevan la goma de aislamiento de la ventana y luego ... no hay goma ni devolución del importe dejando la ventana sin reparar y sin el aislamiento. cuando reclamas dicen que te harán una transferencia que nunca llega. Ayuntamiento, comunidad de Madrid y Consumo tendrán que actuar.

Only S.

Nada profesionales , les encargué más de 10 ventanas pasa un chalet de la marca cortico , y la mitad no abren y en la otra mitad entra agua . Servicio pésimo y servicio post venta nulo , lo único que hacen es darte largas .
Las persianas a los 3 días se rompieron y no han hecho responsables. IMPRESENTABLES

Demigabiro D.

No he puesto 0 estrellas porque no dan opcion pero el servicio post venta es inexistente. Total falta de interés en el cliente una vez que está hecha la venta. No recomendable.

Carlos A.

Aquí va mi historia: Les contrato para abrir una puerta de aluminio que se ha quedado bloqueada. El instalador se encontró con muchos problemas para abrirla. Hasta aquí todo dentro de lo normal. Una vez que tuvo que empezar a usar la fuerza me aseguró que aquello que se estropeara siempre se podría sustituir en el taller. Acepté y consiguió abrir la puerta el día 26 de julio. El instalador tomó fotos y medidas para contactarme cuanto antes y empezar la reparación.
A partir de aquí todo ha sido un auténtico cúmulo de despropósitos y no puedo más que recomendar que escapen de Castilla Navas / Reparaciones Miro. A día 1 de octubre aún estoy esperando que me envíen un presupuesto de reparación. He recibido mensajes contradictorios para ir a tomar medidas (cuando ya las tomaron), asegurándome que tendrían que cambiar la puerta entera, etc. pero nadie se pone en contacto conmigo para cumplir lo prometido. Hay una falta clara de comunicación entre su recepción, sus instaladores y sus comerciales, haciendo que su servicio sea completamente deficiente. Mi puerta sigue como la veis después de casi 10 semanas. Su funcionamiento es una auténtica vergüenza. Seguiré reportando contando el desenlace de esta pesadilla...

Actualización tras respuesta de La Direccion:

Gracias por contestar pero esto no hace más que confirmar mis sospechas sobre vuestra falta de coordinación. El estado de mis puertas no es relevante aquí, pues entiendo y acepto que después de intentar abrirla por las buenas el instalador tuviera que tomar medidas drásticas y romper parte de la puerta. Como digo en mi reseña, hasta aquí todo razonable. Como bien dices, antes de romper se confirmó que se podría reparar (con un presupuesto aparte). Insisto, hasta aquí todos estamos de acuerdo en todo. La parte problemática es que después de eso me decís que no se puede reparar, que hay que cambiar la puerta entera. Ese era el problema pues no es consistente con vuestra promesa de reparación antes de romper la puerta. Y yo no estoy solicitando abrir la segunda puerta para nada. No hemos solucionado la primera, como para solicitaros abrir una segunda 🙂

Actualización a 11 de enero:

Después de 6 meses finalmente han decidio enviarme presupuesto. La sorpresa es múltiple:

1. No asumen ningún tipo de responsabilidad por su error.
2. Presupuestan el reemplazo de la hoja completa (+1000€) sin importar que en su momento me dijeron que se podían reparar perfiles de la hoja independientes (previamente a destruir mi puerta).

Actualización a 14 de marzo:

Preparando página web para hacer publicidad de cómo trabajan y el resultado de su actuación. Arrancamos proceso judicial!

Seguiré reportando por aquí.

Huid de este empresa o Reparaciones Miro, estafa!

Actualización a septiembre de 2024:

Finalmente y, después de la mediación de nuestros abogados, Castilla Navas / Reparaciones Miro accedieron a sustituir mi puerta, asumiendo el coste completo. La instalación ha sido correcta y todo parece funcionar sin problema. Es una lástima que la solución se haya demorado más de un año y con la participación de abogados. En cualquier caso aplaudo que hayan tomado una decisión responsable.

Alfredo F.

No les recomendaría en la vida. Nos instalaron las ventanas y no llegó al año y una se rompió. No se encargaron de arreglarlo. Muy poco profesionales

Marta S. H.

Servicio al cliente nefasto: instalaron una ventana con defectos y han tardado mucho en sustituirlo. Falsificaron mi firma en uno de los presupuestos. El trato al cliente ha sido muy desagradable. Hemos pagado más de 15,000€ a una empresa que nos ha tratado fatal y a la que no recomiendo acudir nunca.