Atecal 2001 S.L.U. - Servicio Técnico Oficial BAXI Cerdanyola del Vallès - Cerdanyola del Vallès, Barcelona

Enka Hihi

Acudi al Servicio Oficial para hacer bien las cosas y me encontre que llevo desde agosto con la caldera peor que cuando llame, antes goteaba 1 vez cada 5 minutos ahora se vacia la caldera en 1 minuto, las piezas parece que vengan caminando. Ahora ya no me funciona el agua caliente .
Y sigo sin tener solucionado el tema. Todo lo contrario cada vez peor.

Javier Liria

De momento, la caldera como es nueva del año pasado, supongo que irá bien la revisión. Pero la poca seriedad a la hora de quedar, es una pena. Llamé con una semana de antelación para que vinieran a primera hora. Llegan tarde, llamo, y me han puesto a mediodía sin avisar. Y me hacen perder la mañana. De perder un par de horas a perder mediodía y tener que buscar a alguien que vaya a buscar a mis hijos al cole es una faena. Atad bien las citas.

Ya han venido. Y lo único que dicen encima que les escriba un mail... Es sencillo. Simplemente aviso a todos que aten bien las citas. Y por supuesto, es un robo pagar por 10 minutos 144€ porque si no es oficial pierdes la garantía de baxi. En fin. Suerte a todos.

Junaid Afzal

Un asco de empresa pagas 180 euros al año para tu comodidad para que vengan aa solucionar tu problema pero nunca tienen técnico disponible te hacen esperar 2-3 dias si tienes suerte viene el técnico pero no tienen piezas necesarias para poder solucionar tu avería no son nada profesionales y los que atienden teléfono cuando no saben que responder te ponen musica hasta que cuelgues tú mismo no yo después de esperar 30 min la única respuesta que tuve es que tengo que esperar 2 días mas aver si encuentran piezas un asco no perdáis dinero contratando a estos

José Pascual García

En la revisión anual de nuestra caldera,hace dos semanas,por parte de Atecal.
Cuala ha sido mi sorpresa, al recibir la factura,los siguientes días a la inspección.
Habiéndose abonado ,en efectivo, la actuación de dicha empresa ,me asevento que cargan 10€ de suplemento por pagar en cash.
Viniendo específicado en la factura que se abonó el día de la asistencia técnica.
La factura del año anterior no constaba especificado pero si estaba también aplicado.
Llamo para aclararlo y me dicen que pagando en visa o efectivo que cobran ese plus.
Que suelen avisarlo las telefonistas....
Cosa que no es cierto.
No se han puesto en contacto conmigo ni han atendido mi queja.
"Aviso" a los futuros usuarios de estos ladrones.

Rosa Vilanova Amores

¡Una vergüenza de empresa!. Lamentable trato con el cliente por parte del personal telefónico. Inoperancia manifiesta de algunos de los operarios que no tienen el conocimiento suficiente para realizar el diagnóstico de las calderas. Tarifas desorbitadas que no se equiparan con la calidad del servicio. La actitud, la desgana y la mala práctica son motivo suficiente para denunciar a esta empresa. Una absoluta vergüenza. Ojalá hubiera buscado referencias antes de instalar BAXI, porque contar con este servicio oficial es más que lamentable.

MERCE MAURI

Son unos impresentables. Llevamos desde el sábado con la caldera averiada y lo único que saben decir es que llamarán cuando llegue la pieza que no saben cuando será. Encima en mi última llamada de otras muchas, me contesta un hombre muy maleducado y prepotente y me dice que en 15 días estará arreglada. Y la caldera tiene sólo 2 años y nos costó 2900€. O sea, que muy muy mal.

juan enrique parrilla montero

Contraté el seguro con ellos hace un año , es una estafa , mentiras y cero profesionalidad.
Por supuesto me doy de baja viven de engañar a la gente.

Jacob Román

Pésimo! Se me avería la caldera un sábado, me quedo sin agua caliente, no tienen servicio de urgencias y me dicen que he de esperar al lunes. El lunes me dicen que no tienen técnicos disponibles que tendría que haber reservado antes! 6 días después aun sigo sin agua caliente ni calefacción!!!