ASM CALDERAS Y AIRES ACONDICIONADOS - Madrid, Madrid

Juan S.

Una profesionalidad horrible y demostrable. Llamamos por un problema técnico que incluía revisar termoestato y fusible. Cambia el fusible y me comenta que solo cambiando el termoestato se reparará. Volvemos a llamar ya que no se produce dicho diagnóstico y nos dice de volvernos a cobrar por una nueva visita aunque la primera visita haya sido deficiente. Poca profesionalidad y peor atención al cliente. No recomendable y servicio muy malo, haremos la reclamación a consumo en las siguientes 48 horas.

Alfonso D. V.

Les llamé para arreglar un aire acondicionado y me quisieron cobrar 45€ mas IVA antes de darme un presupuesto, solo por venir.
Les dije que no tenía problema en pagar por el traslado y el servicio de diagnóstico, pero una vez que me dieran presupuesto y que si finalmente reparaba con ellos lo pagaría todo junto al final.
Su respuesta: no volví a tener noticias de ellos, me dejaron tirados.
Son informales y pocos profesionales, no me extrañaría que cobren por la visita y no vuelvan a aparecer.

Jaime C. S.

Contraté con esta empresa la instalación de tres máquinas de aire acondicionado.
La verdad que el día que dijeron muy puntual vienen a montarla y los instaladores la montan muy bien. Super limpios y muy finos al instalarla.
Cuál es mi sorpresa, que una de las máquinas no funciona, no arranca.
Me dicen los instaladores que llame que tendrán que montar una máquina nueva, que ésta está rota.
Llamo y me dicen que eso tiene que ser el servicio técnico de la marca.
Sorprendido les digo que no quiero una maquina rota, que yo he pagado por una máquina en perfectas condiciones.
Vuelven a contestar que tiene que ser la garantía de la máquina y el servicio técnico de la propia marca.
Bueno, acepto su argumento, cuál es mi sorpresa, que me dicen que mañana o pasado me llaman del servicio técnico, pasan esos dos días y más, nadie me llama, vuelvo a decirles que qué pasa que cuando alguien se digna a dar señales de vida, vuelven a contestarme que ya han avisado que mañana o pasado se ponen en contacto conmigo, y vuelve a pasar lo mismo, y otra vez y otra, ya les digo que si me están tomando el pelo o qué pasa.
Nadie me llama, nadie me arregla la máquina y esta empresa, solo echa balones fuera y dice que tiene que ser el servicio técnico de la marca, cuando están nuevas y yo les pago a ellos.
En definitiva, más de 15 días y sin poder calentar la habitación de los niños, por la falta de profesionalidad de esta empresa.

12 de enero de 2024, sigo con el problema, la máquina sigue sin funcionar y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Dicen que es el servicio técnico, pero claro al final yo todo el invierno sin la máquina funcionando.
Echando balones fuera, pero yo con una máquina todo el invierno sin funcionar.
Eso sí, aparte del adelanto de las tres máquinas que ya pague, me reclama el total de las dos que ya funcionan, cambiando la factura inicial.
Para pagarles si que tienen prisa pero para solucionar el problema ninguna.
Una vergüenza de empresa, no recomendable para nada.

Jose S. S.

Por casualidad encontré esta empresa por internet, he contratado con ellos la instalación de una máquina nueva de Aire por Conductos y los técnicos han hecho un trabajo impecable y muy cuidadoso, trato muy profesional. Sin duda volvería a contar con ellos.

Esther L. R.

Tenía cita con ellos el pasado viernes. Cuando ya había pasado media hora de la hora de la cita, llamo para ver si ha habido algún problema o si iban con retraso. La chica que me atiende me dice que va a ponerse en contacto con el equipo y que me devuelve la llamada para comentarme qué ha pasado.
Ni llamada de vuelta, ni nadie apareció por mi casa en ningún momento, sin explicaciones ni disculpas.
Si esta es la formalidad que tiene esta empresa... no quiero imaginar cómo de profesionales tienen que ser en sus reparaciones o intervenciones.
Culpa mía por no haber leído los comentarios con anterioridad y darme cuenta que es vuestra forma de actuar en el 99% de los casos.

Irene E.

Empresa a evitar.

Les llamé para que un técnico viniese a revisarme un problema que tenía con mi aire acondicionado. Vino el técnico (45 minutos tarde, pero bueno, cosas que pasan) y me dijo que la placa externa esta rota y había que cambiarla.

58 euros por la información.

Me dice que va a mirar si hay reemplazo para sustituir la placa y que al día siguiente me dicen algo y que sustituir la placa me constaría unos 700 euros. Como me parece muy caro y mi aparato es viejo le digo que también me pasen presupuesto de instalar uno nuevo.

Y nunca más se supo. Les llamas y siempre te ponen distintas excusas y lo peor de todo es que una de las personas que atiende el teléfono es de lo más desagradable. Responde el teléfono de unas maneras que prácticamente te grita. Ver para creer.

58 euros tirados a la basura y ni un presupuesto conseguí que me enviaran. Rozando el timo señores.

FJ O.

Cero seriedad
El teléfono fijo está dado de baja y el móvil no lo atienden.
Para cuando conseguimos que nos den cita el técnico no se presenta ni tampoco avisa

María C.

Servicio nefasto. Les llamé para arreglar el aire acondicionado. El chico que vino muy poco profesional, me dejó el mueble empapado y el suelo, lo que me derivo en que se me levantara el parqué. Pero al final no dije nada, porque lo dejó aparentemente arreglado. Le pedí factura, y me dijo que me llegaría una vez recibida la transferencia. A los 15 días, seguían sin mandarme factura, y al aire se volvió a estropear. Les llamé y me dijeron que solo podían venir un día para arreglarlo. No se han presentado, no cogen el teléfono y no me dan solución. La factura tampoco la tengo.