Activa | Aerotermia y Suelo Radiante Madrid - Las Rozas de Madrid, Madrid

Enrique B. A.

Nada que decir en contra de los trabajadores, buenos profesionales, pero la empresa desde que ha sido comprada por HOMESERVE está siendo un desastre, no atienden o atienden tarde y mal. No han hecho la puesta en marcha oficial de mi instalación que finalizó hace 5 meses. No han atendido los desperfectos de funcionamiento que he indicado por teléfono y por correo...hoy por hoy no la recomiendo, lo siento.

Gema B.

Compramos tanto placas solares como batería. La batería ya se ha estropeado dos veces. El comercial ni responde al teléfono ni al mail. Y si llamas a la centralita te dice que lus agentes están ocupados y q dejes tu nombre y teléfono, que ya ellos se pondrán en contacto con nosotros. Habrá que esperar sentados y precisamente baratas la batería no es. Vergonzoso.

Nieves Y. P.

Hace dos meses que realice la contratación de un sistema de aerotermia con esta empresa. Aun no se ha hecho la instalación pero ya han cobrado y no consigo ponerme en contacto con ellos. He dejado mensajes en contestador, por WhatsApp,... La única vez que conseguí hablar con una persona me contestó de forma bastante borde. Mi próximo paso será la denuncia.

Jose A. D. G.

Hace 5 meses que contraté aerotermia y fotovoltaica con Solar Profit, tras todos los problemas del mundo ya que mi instalación era preferente por avería en la caldera y tenía que estar montada a mediados de enero, hace algo más de un mes que Activa cogió mi proyecto para hacer la instalación. Me dieron fecha de comiezo de aerotermia y dos días más tarde la fotovoltaica para el jueves día 4 de abril. Tras estar todo el día ens cas, no aparecen, el jueves 4, me indican que al equipo se le ha complicado y van el viernes a medio día, y tampoco aparecen, el lunes 8 otro día perdido en casa ya que tampoco aparecen, después de todo el día intentando llamar y mandando WhatsApp, me responden el martes 9 a las 18.14h mediante un WhatsApp para decirme que se ha desagendado mi visita por problemas en el ordenador. Me dan cita para comienzo el Jueves 11 a las 9.00h, no llega nadie hasta las 10.45h y mal que bien comienzan con el proceso, falta material, tienes que ir a comprar, en fin, lo puedo entender. Viernes 12, llegan otra vez sobre las 10.30h y sobre las 12.30 llega lo que falta de equipo para instalar la aerotermia, el lunes 15 nunca aparecen pero me avisan de que iban a ir a media mañana, el martes 16 solo viene uno de la chicos y a las 10.40 y se va antes por qué no puede seguir avanzando, el miércoles 17 vienen dos personas a las 11.40 y se van antes de las 18.00h que en principio es la hora que me han dicho de salida, el jueves 18 vuelve a venir solo una persona y el viernes 19 que se supone que terminan la instalación de aerotermia y fotovoltaica no terminan ninguna de las dos(La fotovoltaica aún no se ha empezado).... Seguimos así entre que no vienen, vienen a media mañana y otras cosas, el miércoles día 24 parece que terminan aerotermia y ya solo falta la fotovoltaica, jueves 25 no aparecen y una vez más no cogen el teléfono ni contestan al WhatsApp, además de que el día anterior te dicen luego te llamo y nunca lo hacen. Hoy viernes 26 aún no sabemos si vienen o no.
Su previsión de trabajo es terminar todo en 7 días. Somos autónomos y no teletrabajamos, el que nos tengan parados en casa me está haciendo que el trabajo se acumule y que este mes no genere dinero, siempre se disculpan pero no te llaman ni para decirte no podemos ir, lo retomamos tal día...
Los instaladores muy majos, pero la organización pésima. Los días que han tardado tanto en llegar es por tener que ir a sus instalaciones a poner la furgoneta eléctrica a cargar para poder venir a mi domicilio. Han pasado 22 días desde que empezaban y seguimos esperando que vengan a terminar.
Es desesperante... Por no hablar de Solarprofit que hay si que nadie te dice nada, no te cogen el teléfono, ni te devuelve la llamada, pero eso es otro libro a esribir....

RAMON J. G. M.

Muy mala experiencia con esta empresa, contraté un servicio de limpieza de suelo radiante. El comercial me dijo a todo que si lo que quería hacer previo adelanto del 50% del presupuesto. Cuando vino el técnico fueron todo pegas a lo que había acordado con el comercial, se fue sin hacer nada y nada mas irse recibo un correo diciendo que el servicio contratado no se puede realizar que me hacen devolución cobrándome 70 euros por la visita(visita para poner pegas a hacer todo lo que el comercial dijo que si se podía hacer, para lo que le bastaron 5 minutos) .
Luego odisea para recuperar el dinero adelantado. mes y medio reclamando por correo porque por teléfono no te atienden nunca.... Un horror!!

Mi recomendación.... huid de esta empresa como de las 7 plagas.

Antoni L.

El peor sistema de atención al cliente que puedas encontrar. No cogen el teléfono, ni responden a un mail nunca.

triodo P.

Una vergüenza de empresa, instalaron la aerotermia hace 7 meses y llevo desde finales Octubre, con correos y llamadas que tengo goteos en dos lugares de la instalación.
Han pasado tres meses y la persona que coge el teléfono ya no sabe que decirme.
Soy de Boros 23 en Rivas Vaciamadrid, si lo sé no se lo contrato y desde luego no le recomiendo a nadie esta empresa por la informalidad del servicio técnico
Una vergüenza.

Guillermo C.

Tras pagar varias facturas por la reparación de mi caldera a diferentes empresas de reparación con resultados deficientes me recomendaron a Activa. Inicialmente pensamos que seria otra mas pero nos asesoraron de las opciones de reparación y la opción de sustitución con las mejoras asociadas. Finalmente nos decidimos por esta ultima, se encargaron de todo incluso de la instalación de una bomba de condensados dado que nuestra vivienda no dispone de desagüe. No podemos estar mas contentos el operario lo dejo todo limpio, gastamos menos de gas que antes ... no podemos estar mas satisfechos. Se agradece tratar con profesionales de verdad.