Gomez Group Metering Contadores de agua, energía y repartidores de costes de calefacción - Madrid, Madrid

Elena A.

Nuestra experiencia con Gómez Group ha sido un desastre de principio a fin.
Contratamos a esta empresa para instalar aproximadamente 100 calorímetros Axioma QALCOSONIC E3 en nuestro edificio con caldera comunitaria, pero lo que parecía una buena solución ha resultado ser un problema tras otro.

1- Retrasos : La instalación debía hacerse en un tiempo razonable, pero los técnicos venían a cuentagotas, pocas horas al día, o directamente desaparecían durante semanas. Esto provocó que la instalación tardara muchísimos mas meses de lo prometido.

2- Goteras : A medida que iban colocando los contadores, comenzaron a aparecer goteras en muchos pisos. Avisamos repetidamente y tardaron meses en venir a reparar los desperfectos.

3- Contadores mal instalados y facturas desorbitadas: Una vez que empezamos a utilizar los cqlorimetros para repartir el consumo de la calefacción, las lecturas resultaron ser erróneas. Gómez Group ha confirmado que los equipos están mal instalados, pero no han dado ninguna solución. El caso más evidente es el de pisos vacíos que están recibiendo facturas de 300€ al mes, lo que demuestra que las mediciones no son fiables.

4 - Atención al cliente nula: Ante esta situación, hemos intentado hablar con un técnico para compartir nuestras observaciones y buscar una solución, pero el servicio de atención al cliente se niega a ponernos en contacto con ellos. Nos ignoran sistemáticamente y seguimos sin respuestas.

Después de tantos meses de problemas, Gómez Group sigue sin hacerse responsable. No recomendamos esta empresa a ninguna comunidad de vecinos que busque una instalación seria y profesional.

Darío L.

En mi comunidad al menos cuatro vecinos hemos recibido en los últimos meses (entre enero y marzo) una llamada de Gómez Group informándonos de que se había estropeado el lector telemático de agua fría que tenemos bajo el fregadero y que debíamos pagar 180 € por el reemplazo por supuesto mal uso por nuestra parte. Todo ello sin mandar a ningún técnico suyo para verlo in situ ni pedirnos que le mandásemos fotos.

Lo sorprendente es que desde Gómez Group nos dijeron a todos que éramos “el único caso” y que era “muy raro” que se hubiera estropeado el lector, dando por hecho que era por mal uso por nuestra parte. ¿Casualidad? Parece poco probable.

Además, en ningún momento de la llamada nos ofrecieron alternativas, como notificar manualmente la lectura cada dos meses a través de llamada o su web, adjuntando fotos del contador. Ambas opciones gratuitas que uno de los vecinos sí pudo averiguar por su cuenta. ¿Por qué no informan de esto desde el principio?

Si tu comunidad de vecinos está valorando trabajar con Gómez Group, te recomiendo que leas con atención el resto de reseñas negativas exponiendo el mismo caso.

Por supuesto, en nuestra comunidad ya estamos trabajando para cambiar de empresa de medición de la lectura de agua fría.

Pablo O.

Contratar los servicios de esta empresa es como caer en una trampa de la que no puedes salir. El sistema está diseñado para atarte sin opción a elegir: el acuerdo es con la comunidad de vecinos, y como usuario final no tienes escapatoria. Se aprovechan de esta situación para cobrar lo que quieren mediante domiciliación bancaria, y no es raro que las cifras que presentan sean incorrectas o inconsistentes.

En nuestro caso, ni siquiera usamos la calefacción, ya que contamos con una bomba de calor y luz más económica. Aun así, de forma inexplicable, hay meses en los que mágicamente aparece consumo y otros en los que no. Para colmo, el medidor se "avería" justo cuando no estamos usándolo, algo demasiado conveniente para ellos. Y, claro, no es un servicio de renting: el equipo lo pagamos completo, por supuesto.

Según dicen, el medidor debe ser uno con tecnología de radiofrecuencia que, casualmente, solo ellos pueden instalar. ¿Existen estándares en la industria? Quién sabe, pero aquí no hay alternativas. El nuevo aparato solo puede instalarse a través de ellos y, en pleno 2024, te exigen que el pago se haga exclusivamente en efectivo. Como si fuera un trato de otra época.

Unos auténticos caraduras, con un modelo de negocio diseñado para exprimir a la gente sin ofrecer ni siquiera un servicio honesto o decente.

Oscar M.

121 EUROS... Parece que no soy el único sorprendido con estos precios viendo los comentarios. Se ha roto un contador repartidor de costos en mi salón y reemplazarlo cuesta 121 euros (45 visita del técnico y 55 el repartidor o contador + IVA) euros. Y lo mejor de todo: solo lo venden ellos. Todo muy transparente, sin duda.... Los que van hacer una reforma, se les estropee el radiador o simplemente "deje de funcionar por un golpe o lo que sea...." que se preparen.... si tienen el repartidor de costos de los radiadores con esta "empresa"

Agus R.

Había escuchado muy buenos comentarios sobre BSG, y ahora entiendo por qué. Su equipo es profesional y, lo mejor de todo, sabe adaptarse a las necesidades de cada cliente con soluciones innovadoras y efectivas. Desde el primer momento, todo fue claro y bien estructurado, lo que hizo que el proceso avanzara sin complicaciones. Además, la atención al cliente es impecable: siempre están dispuestos a ayudar y resolver cualquier duda. Sin duda, una experiencia excelente y un servicio que recomendaría totalmente.

Juan J. R. A.

Esta empresa instaló unos medidores en mi comunidad de vecinos. Al cabo de unos meses con los medidores instalados y funcionando, me contactan para decirme que uno de los medidores da error y que se pasa un técnico a comprobarlo pero que si se ha manipulado el radiador corre de mi cuenta el gasto y son 120€. La realidad es que yo no he tocado el aparato para nada desde que lo instalaron y obviamente no tengo ningún interés en hacerlo. Vienen y me dicen que si no pago los 120€ no me arreglan el aparato y por lo tanto me penalizarán en mi factura de calefacción todos los meses. ESTO ES UN ABUSO Y UN CHANTAJE por parte de esta empresa. No hay opción a elegir otra compañía, ELLOS evalúan el motivo por el que el medidor no funciona. Si no aceptas que es por tu culpa, te PENALIZAN con la factura de la calefacción. No hay ALTERNATIVA. Lo denuncio por aquí para que se conozca a estos impresentables, pero obviamente lo denunciaré a la oficina del consumidor porque me parece un abuso de poder y un chantaje en toda regla. Piénselo dos veces antes de contratar con estos ESTAFADORES.

Carli

Quiero compartir mi experiencia positiva con la instalación de repartidores de costes de calefacción realizada por Gomez Group Metering. Desde el inicio, el equipo mostró un gran conocimiento y profesionalismo. La instalación fue rápida y sin complicaciones, y ahora puedo ver claramente cómo se distribuyen los costes de calefacción en mi hogar. Esto me ha ayudado a ser más consciente de mi consumo y a reducir mis facturas. Estoy muy contento con el resultado y definitivamente recomendaría a Gomez Group Metering a cualquiera que busque una solución eficiente y confiable para la calefacción en su vivienda.

gvdfgdfg D.

Empecé pidiendoles una instalacion de agua en casa, y sin duda, despues pedi otra instalación de repartidores de costes de calefacción en las viviendas y una instalación de contadores de calefacción en las viviendas. El servicio es muy bueno y lo mejor la calidad-precio de ellos.