Daikin AC Spain S.A. Catalunya - Barcelona, Barcelona

Ana Gutiérrez

Después de un mes sin encontrar solución al problema, me veo obligada a escribir una opinión de cómo ha ido nuestro trato con esta empresa.
Decido contactar con ellos ya que los antiguos inquilinos llevaban cinco años sin hacer revisión de la aerotermia. Además, no sabía cómo funcionaba el aire acondicionado y la máquina en general. Ellos me envían un técnico con un parte de avería, cosa que en NINGÚN momento de la llamada les menciono.
Antes de enviar al técnico, debes hacer el ingreso del presupuesto (cosa que no entiendo si no saben lo que van a realizar/cambiar, ¿cómo pueden saber el importe exacto del servicio?).
Me cobran 210e, viene el técnico, me explica cómo funciona la máquina, me pone en marcha el aire acondicionado y me dice que no hay ninguna avería. También comenta que los filtros están muy sucios y que deben cambiarse. Él no puede hacerlo porque no viene preparado para hacerlo y, además, viene por avería", cuando no había ninguna.
Al día siguiente llamo para informar el caso y le pasan el problema al servicio técnico. Después de enviar mails y telefonear durante un mes, se pone en contacto conmigo el servicio técnico y me dicen que si quiero cambiar filtros tengo que aceptar otro presupuesto de 160e más. Insisto que ya pagué un presupuesto para hacer revisión (incluyendo los cambios de filtros)
Es una vergüenza que haya pagado 210e SOLO para que un técnico me explique cómo funciona la máquina, sin reparar ninguna avería porque NO la había.

ionut Cernat

Unos impresentables, ellos y las empresas que trabajan para ellos. Pago mantenimiento anual y para una atención prioritaria en caso de fallo y después de 2 años la aerotermia me falla. Me han mandado un distribuidor que le hacen mantenimiento, que son unos inútiles. Mandan un niñato como supuesto técnico para decirme que la placa está quemada y que se debe cambiar. Después de 10 días llegan la cambian y no funciona. Me dicen que hay 2 placas más y que se deben cambiar también y que no saben cuando las tendrán que es tecnología muy no sé qué y no se encuentra. Unos pandilleros que roban la gente y no contestan al teléfono. Llevo 3 semanas con la aerotermia y agua caliente sin funcionar a esperar que Daikin me vayan a arreglar la aerotermia. Hoy viernes ya no contestan al teléfono para decirme si tienen la nueva placa o cuando lo van a tener.

Enric Audí

Al tanto con esta empresa,
Se aprovecha del nombre que tiene y que ha cogido fama.
Pedí un presupuesto a un instalador sabiendo que era caro, al pedir el mismo presupuesto a otro instalador la propia compañía lo denegó, de esta manera no puede haber competencia entre sus instaladores. Política en contra de los usuarios finales.
Ojo cuando tengas una avería y sobre todo si es en pleno invierno.
Justo pasar los 2 años, primera avería.
Sus servicios técnicos nunca vendrán con el repuesto, aunque este tenga un costo insignificante y el código de avería ya especifique que el problema puede ser de este recambio, con lo cual pagaras 2 desplazamientos.
Lo que ya es el colmo, es que el envío del material de fabrica a servicio técnico sea de más de 48h. cuando todos sabemos que no estamos comprando un jabón de baño que este si que te llega en 48h.
Consecuencia, los beneficios de fabrica y servicios oficiales, los pagamos en su totalidad los clientes.

Daniel Rodríguez Bermejo

Hace poco más de una semana me hicieron pagar 873€ para agendarme una cita para hoy. Además, anualmente pagamos un servicio de mantenimiento, por el cual tenemos preferencia en las reparaciones. Obviamente, no se ha presentado nadie y me han dicho que se les olvidó guardar la cita. Hemos estado una semana a 30ºC y se avecina una ola de calor este fin de semana. Es triste que una empresa con tanto nombre no se preocupe por el bienestar de sus clientes. La cita que me ofrecen es dentro de 8 dias, así que vamos a pasar 16 días sin solución pero ellos ya han cobrado.
No compren nada con esta empresa, ya que luego se limpian las manos.

Beatriz Portabella

No cumplen con el contrato de mantenimiento.
No hacen seguimiento de los aparatos colocados.
Cambian con frecuencia la empresa responsable del mantenimiento. Si tienes un sistema de clima complejo no responden bien en el servicio de mantenimiento.

Eva Xing

❌DAIKIN ❌
Aerotermia de poco más de 2 años, averiado desde 01/07/2023.

Después de pagar a precio exorbitante por diagnóstico y sustitución placa a SAT enviado por Daikin , equipo sigue averiado, es más nos causa daños en paredes y barandilla ralladas alrededor de equipo!

❌VENDEN MÁQUINA SIN TENER SAT CUALIFICADOS❌SU POLÍTICA EN CASO DE AVERÍA ES CAMBIAR PIEZAS SIN AVERIGUAR ❌

Según la ley de consumo :Queda prohibida toda sustitución innecesaria de piezas, cuando ello suponga un incremento de costo para el usuario!

❌NO DAN GARANTÍA A LAS REPARACIONES❌

NO HAY DERECHO DEJAR UNA FAMILIA SIN ACS CON NIÑOS PEQUEÑOS HASTA AHORA!

NADA A DENUNCIAR !

Gemma Santacana

Tenemos máquina de aerotermia Daikin, nueva de menos de 2 años. Hemos tenido 4 incidencias y no hay forma que la cambien por una nueva. Hace una semana que viene el servicio técnico pero sin solución. Llevamos una semana, y lo que queda,viviendo a 32 grados en casa. Inadmisible.

MALBEC2019 SL

Nuestra experiencia con Daikin ha sido nefasta. Compramos 9 máquinas, de las que 3 tuvieron que reemplazar por completo al cabo de un año y el resto requieren de reparaciones cada 6 meses aprox. El servicio técnico es lamentable. Nada reactivos, no asumen ninguna responsabilidad y con suerte vienen al cabo de un mes y con facturas que nunca bajan de 150€ si no requieren de piezas de recambio, de ser así se dispara a de 400€ a 1500€. Al no poder depender de máquinas y un servicio tan poco fiable hemos tenido que instalar splits. Por suerte, hemos visto con otras marcas como Mitsubishi o Panasonic que la aerotermia es un sistema altamente eficiente y con un nivel de mantenimiento en general razonable (con el único handicap que hay pocos técnicos fuera del SAT que te puedan asistir). Lo que si recomendaría en cualquier caso es evitar la marca Daikin que en una época había dado resultados excelentes en sistemas de climatización