Decogas - Instaladores de calderas en Madrid - Coslada, Madrid

Juan Antonio Cotrina Jimenez

Gracias por la rapidez y profesionalidad, desde el sábado día 15/06/24, buscando instaladores para mi equipo comprado ese mismo día y sin encontrar empresas q me lo instalen, ayer día 18/06/24, les llamé, ( por la tarde), me atendieron muy bien y hoy por la tarde lo tengo instalado y funcionando, súper bien, son auténticos profesionales. Gracias DECOGAS, por la agilidad y profesionalidad.

Aurora Lobato Montero

Muchísimas gracias todo súper rápido me explicaron las cosas de forma que se entendiera muy bien muy agradables y unos profesionales Eva me dio toda la información necesaria para que lo entendiera y se puso en contacto conmigo para cuando venía bien la instalación los los instaladores hicieron su trabajo muy rápido y dejaron todo perfecto mil gracias

María

Solo puedo decir cosas buenas hacia esta empresa
Sería, responsable y muy amables
Eva me atendió por teléfono y me aclaró todas las dudas con mucha amabilidad.
Los 2 chicos que vinieron a montar el aire a casa eran estupendos.
Me aconsejaron y comentaron en todo momento para que quedara lo mejor posible la instalación.
Un servicio maravilloso
Solo tengo buenas palabras

Eduardo C López

Hemos quedado muy contentos con Decogás en la instalación de aire acondiconado con bomba de calor. Presupuesto rápido, cita con fecha y ese día a la hora estaban aquí, que fue ayer. Hoy han venido a acabar y todo perfecto. Muy curiosos, meticulosos a la hora de dejarlas cosas bien hechas. Yunel y su ayudante muy profesionales, serios en su trabajo. Si tengo que hacer otra instalación en otra casa contaré con ellos seguro.

Matthew Tuozzoli

Me mude hace pocos meses a una buhardilla y sabía que tenia que instalar aire o me muriera en el verano. Los chicos de decogas venían para hacer un estudio/ presupuesto dentro del días después de llamar la empresa. Eran súper profesionales, instalaron el aire pocos días después dentro de las normas de lo que quería mi casera, y además han escondido bien ambos la canaleta y desagüe y se ha quedado muy bonito. Recomendado

Inés Hornillos

He pensado si poner esta reseña, pero viendo que solo me dan largas y que a priori parece una empresa fiable pero realmente no lo es, he decidido escribirla. Me cortaron el gas porque no se podía comprobar la combustión por la colocación de la caldera y era peligroso. Llamé a esta empresa para que pusiera solución e hicieron un hueco en el techo para colocar una especie de tubo y bajaron la caldera. Después, la empresa de suministro de gas me dijo que ellos mismos debían abrir de nuevo la llave del gas. No sé si esto suele hacerse así pero ellos ni lo tuvieron en cuenta, tuve que indicárselo yo. Me cobraron 400 € por esta instalación. Cuando tuve de nuevo suministro de gas, la caldera me indica un fallo F28 y hace un ruido raro, no funcionaba. Antes de su intervención funcionaba perfectamente (el problema era solo el corte de suministro de gas). Insistí para que vinieran a revisarlo y me quisieron cobrar (alegando además que como el día anterior yo no estaba en casa, era una nueva visita. Yo no podía estar en casa y no me dijeron ningún horario para pasar, querían pasar cuando ellos pudieran sin quedar conmigo en nada). Hicieron lo que luego entendí que era un mal apaño y a la semana volvió a dar error. Cuando les volví a reclamar me dijeron "nosotros solo hemos bajado la caldera, tiene que llamar al servicio técnico de la marca". Sin dar más explicación, como diciendo que ellos ya no tenían responsabilidad ninguna. Llamé a otra empresa de la que me fío, me arreglaron el problema y dijeron que la instalación realizada no estaba bien hecha, que el tubo instalado era muy corto, además de señalarme que el precio cobrado era desorbitado. Cuando reclamo a Decogas el dinero que me he tenido que gastar en arreglar lo que ellos instalaron mal (es decir, no es que la caldera estuviera en mal estado, sino que la instalación realizada por ellos no era adecuada), me dicen que como no lo ha indicado el Servicio técnico oficial, no me lo reembolsan, que si así fuera se habrían hecho responsables y lo habrían arreglado (esto me lo dicen cuando ya he pagado un nuevo servicio y les reclamo, en el momento en que yo no tengo agua caliente en pleno enero por el estropicio que me han hecho no se les ocurrió darme esa información). Llamé al ST de la marca y me dijeron que yo podía contratar el servicio que quisiera para verificar dónde estaba el problema, que no necesariamente debían ser ellos. Les vuelvo a preguntar a Decogas y me dicen que es el ST el encargado de esto. Después de pedirles protocolos, alguna ley o documento donde se refleje que esto debe ser así, no me dicen ni aportan absolutamente nada. Como ya estoy cansada y me he gastado una pasta en toda la gestión a parte de estar detrás de ellos para arreglar lo que han hecho mal, creo que lo mínimo es que alguien con un problema como el que yo tuve no se complique la vida todavía más con este tipo de gente. Una empresa puede tener fallos, pero si no los asume, no es una buena empresa. Creo que las personas contratadas no tienen la preparación necesaria para hacer este tipo de instalaciones y servicios.

Como veo que siguen poniendo excusas en esta reseña, adjunto imágenes de la conversación para que quede claro que:

- NO JUSTIFICAN con ningún documento oficial que yo tenga que llamar al servicio técnico oficial de la marca y no al que yo quiera (repito, era una urgencia y llevaba una semana sin agua caliente en enero).

- No me explican, cuando aviso de que la caldera falla después de que la hayan tocado, que si el fallo es de la instalación, ellos asumen el coste. Simplemente me dicen que llame a otro lado (creo que por 400 pavos está bien que te expliquen las cosas y no tengas que adivinar tú sobre una caldera, se supone que los profesionales son ellos aunque es evidente que no lo son).

Cristian Dumitreasa

Profesionales! A nivel comercial, Eva me proporciono los sistemas más adecuados para la vivienda con las opciones que pedí y a un precio/calidad 10 ofreciéndome varias opciones para elegir y aclaradome todas las dudas.
Y en cuanto a la instalación, profesionales de 10, la instalación del ático que tenía un nivel de accesibilidad complicado no supuso problema alguno, puntuales y también explicando y ofreciéndo la mejor opción en cuanto donde instalar los sistemas.
Recomendable 100%.

Sebastian Añasco

Teníamos una fuga pequeña de gas que nos detecto un técnico de la compañía de gas. Llamamos a varios sitios un sábado por la mañana y uno de los pocos que nos atendieron fue esta compañía. Nos dieron un presupuesto y cuando lo arreglaron fue todo tal cual. Nos hicieron factura sin problema. Lenin, la persona que nos arregló el problema fue amable y lo hizo de una manera rápida y profesional. Y Daniel estaba pendiente de que la corrección de anomalías se suba a la web de la empresa de gas.

Sin duda guardo su número para futuras referencias.

Que Dios les bendiga y gracias!